Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností Cleago (dále jen „Poskytovatel") a uživatelem služeb (dále jen „Klient") v souvislosti s využíváním cloudové platformy Cleago a souvisejících služeb.

Využíváním služeb Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

2. Popis služeb

Poskytovatel prostřednictvím platformy Cleago poskytuje zejména:

• Cloudové prostředí pro provozování softwarových aplikací
• Zabezpečený vzdálený přístup k prostředí Windows
• Zálohování dat, správu infrastruktury a technickou podporu
• Mobilní aplikace pro Android a iOS
• Integraci s AI nástroji
• Odborné poradenství (účetní, právní, technické)

3. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká registrací Klienta na platformě Cleago a akceptací těchto VOP. Za den vzniku smluvního vztahu se považuje den úspěšné registrace.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách Poskytovatele. Klient si vybírá cenový plán při registraci nebo kdykoli během trvání smlouvy.

• Platby se provádějí měsíčně předem
• Faktura je splatná do 14 dnů od vystavení
• Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není uvedeno jinak
• Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceník s 30denním předstihem

5. Práva a povinnosti Klienta

• Klient je povinen poskytnout pravdivé a aktuální údaje při registraci
• Klient odpovídá za bezpečnost svých přihlašovacích údajů
• Klient nesmí využívat služby k nezákonným účelům
• Klient je povinen dodržovat autorská práva k softwaru provozovanému na platformě
• Klient odpovídá za obsah, který nahrává a ukládá na platformě

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

• Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí
• Poskytovatel zajišťuje pravidelné zálohování dat
• Poskytovatel si vyhrazuje právo na krátkodobé přerušení služeb z důvodu údržby
• O plánované údržbě bude Klient informován minimálně 24 hodin předem

7. Odmítnutí odpovědnosti a používání na vlastní riziko

Poskytovatel neodpovídá za:

• Ztrátu dat, ušlý zisk, přerušení podnikání ani žádné přímé, nepřímé, náhodné, následné nebo speciální škody vzniklé v souvislosti s využíváním platformy
• Přesnost, úplnost ani spolehlivost jakýchkoli výstupů, včetně výstupů generovaných AI nástroji
• Rozhodnutí Klienta učiněná na základě informací získaných prostřednictvím platformy
• Dočasnou nebo trvalou nedostupnost služeb způsobenou vyšší mocí, výpadky třetích stran nebo okolnostmi mimo kontrolu Poskytovatele
• Škody způsobené softwarem třetích stran provozovaným na platformě
• Bezpečnostní incidenty způsobené nedbalostí Klienta (např. sdílení přihlašovacích údajů)

Odborné poradenství (účetní, právní, technické) poskytované v rámci platformy má výhradně informační charakter a nenahrazuje odborné služby podle příslušných zákonů. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku spoléhání se na takové poradenství.

8. Garance vrácení peněz

Poskytovatel poskytuje garanci vrácení peněz do 14 dnů od první platby. Pokud Klient není spokojený se službou, může požádat o vrácení celé zaplacené částky.

• Žádost o vrácení je třeba zaslat na info@cleago.cz
• Částka bude vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena, do 14 dnů od přijetí žádosti
• Garance se vztahuje pouze na první platbu nového Klienta

9. Ukončení smlouvy

• Klient může smlouvu vypovědět kdykoli s okamžitou účinností ke konci aktuálního fakturačního období
• Poskytovatel může smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou
• Poskytovatel může služby okamžitě pozastavit v případě porušení VOP Klientem
• Po ukončení smlouvy budou data Klienta dostupná ke stažení po dobu 30 dnů, poté budou nenávratně smazána

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na stránce Ochrana osobních údajů. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména zákonem č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník). Pro Klienty se sídlem v České republice se přiměřeně uplatňuje zákon č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník).

Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Pokud k dohodě nedojde, je příslušný soud podle sídla Poskytovatele.

Spotřebitelé v ČR mají právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), www.coi.cz, nebo na platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách. O podstatných změnách bude Klient informován e-mailem minimálně 30 dní před jejich účinností.

Pokud se jakékoli ustanovení těchto VOP stane neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 12. dubna 2026.